Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Službu poskytuje spoločnosť SPACE Solutions s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovensko, IČO 55 333 834, DIČ 2121953042, IČ DPH SK2121953042, zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 168206/B, e-mail director@spacesolutions.sk (ďalej „poskytovateľ“). Podporu poskytujeme e-mailom na director@spacesolutions.sk.

2. Predmet zmluvy

Hostovaný ORBIT je služba: poskytovateľ prevádzkuje pre zákazníka samostatnú inštanciu osobného AI asistenta ORBIT na subdoméne, ktorú si zákazník zvolí pri objednávke, vrátane aktualizácií, monitoringu a záloh. Rozsah služby je uvedený na stránke produktu v čase objednávky. Produkt nie je prepojený so spoločnosťami Anthropic ani OpenAI, ani nimi podporovaný.

3. Cena a platba

Služba sa platí predplatným, mesačným alebo ročným, cez Stripe. Ceny sú v eurách a zahŕňajú DPH podľa krajiny zákazníka; jej výšku vypočíta Stripe pri platbe a zobrazí ju pred potvrdením. Údaje o platobnej karte poskytovateľ nevidí ani neukladá. Zmluva vzniká potvrdením platby.

4. Obnovenie a zrušenie

• Predplatné sa automaticky obnovuje na rovnaké obdobie, kým ho zákazník nezruší.
• Zrušiť ho možno kedykoľvek cez zákaznícky portál Stripe (odkaz zákazníkovi pošleme e-mailom po založení inštancie). Zrušenie platí ku koncu už zaplateného obdobia.
• Po skončení predplatného inštanciu pozastavíme a dáta uchováme 30 dní; počas tejto lehoty ich na požiadanie zákazníka exportujeme alebo je možné predplatné obnoviť odkazom v e-maile. Potom ich vymažeme.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Zaškrtnutím súhlasu pred platbou žiada, aby sme službu začali poskytovať hneď; ak potom odstúpi, zaplatí primeranú časť ceny za čerpanú službu do odstúpenia a zvyšok mu vrátime. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na director@spacesolutions.sk.

6. Kľúč AI a služby tretích strán

Kľúč poskytovateľa AI (napríklad Anthropic alebo OpenAI) dodáva zákazník a jeho spotrebu hradí priamo poskytovateľovi. Nie je súčasťou predplatného. Rovnako služby, ktoré si zákazník pripojí (napríklad Google, Telegram, WhatsApp, ElevenLabs), sa riadia podmienkami ich poskytovateľov.

7. Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba zodpovedá popisu. Ak niečo nefunguje, zákazník napíše na director@spacesolutions.sk; reklamáciu vybavíme do 30 dní. Zákonné práva spotrebiteľa týmto nie sú dotknuté.

Odpovede AI môžu byť nepresné. Akcie mimo služby (napríklad odoslanie e-mailu alebo zmena kalendára) asistent vykoná až po schválení zákazníkom a za schválené akcie a za náklady na AI zodpovedá zákazník. V rozsahu, ktorý dovoľuje zákon, je zodpovednosť poskytovateľa obmedzená na zaplatenú cenu; to neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a pre práva, ktoré spotrebiteľovi nemožno zmluvne obmedziť.

8. Riešenie sporov a rozhodné právo

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho bydliska. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), alebo na súd. Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj. Odporúčame najprv napísať poskytovateľovi; väčšina problémov sa dá vyriešiť e-mailom.

9. Ochranné známky

Anthropic, OpenAI a ďalšie uvedené názvy sú ochranné známky ich vlastníkov.

10. Záverečné ustanovenia

Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok platné v čase platby. Spracúvanie osobných údajov popisujú zásady ochrany osobných údajov.